​武汉管道燃气：用心守护用户“安全门”

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 许婷 陈顺）“昨天我家厨房门已经安装好了，请你们今天安排工作人员到我家通气吧!”8月20日上午，武汉经开汉南区御景华府小区的张先生再次来到武汉中石油昆仑管道燃气有限公司（以下简称：武汉管道燃气公司）客户服务中心窗口办理通气业务。

据悉，张先生在御景华府小区购买的二手毛坯房于7月底装修完，这套房是他给儿子结婚用的婚房，在设计初期为了采光及美观选择了开放式厨房，没想到开通天然气时却遇到了“不予通气”的尴尬。根据国家相关法规，使用天然气的厨房必须独立、通风，厨房没门或将厨房装修成开放式，一旦发生漏气，泄漏的气体就会进入客厅、卧室，存在很大安全隐患。

为了帮助张先生家中尽快通气，武汉管道燃气公司工作人员多次入户现场勘查、耐心安全讲解，在满足张先生对厨房采光与美观需求的前提下，为张先生提供了符合通气要求且低成本的厨房隔断设计方案并开通了天然气，让张先生家厨房的“安全门”装的省时又省心。

“为了我们用户的用气安全，你们真是做了不少工作，不仅有耐心还有责任心！”张先生看着家中燃气灶上跳动的蓝色火焰，对工作人员连连夸赞。

今年以来，客户服务中心接到了类似张先生这样的几十户开放式厨房用户开通天然气的申请，武汉管道燃气公司始终秉承着“始于客户需求、臻于客户满意、超越客户期望”的服务理念，想用户所想，急用户所急，用心守护用户“安全门”，保障用户用气安全。